商场安保人员岗位职责
1. **安全巡逻** ：
- 定期巡逻商场各个区域，特别是容易发生安全问题的地方，如停车场、楼梯、电梯等，发现并防止潜在的安全隐患。
2. **监控监察** ：
- 负责监控商场内的监控设备，确保监控到位，及时发现和报告异常情况，并采取适当的措施处理。
3. **维护秩序** ：
- 保持商场内的秩序和纪律，遵守和执行商场的规章制度，防止和应对各种违法违规行为，并及时向相关部门和上级汇报。
4. **应急处置** ：
- 具备一定的应急处置能力，能够快速响应并妥善处理突发事件，如火灾、地震、抢劫等，确保商场内的人员安全。
5. **服务管理** ：
- 友好、礼貌地对待商场内的顾客，解答他们的问题，提供必要的帮助和指引，为顾客提供良好的购物体验。
6. **特别注意事项** ：
- 制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序。
- 对可疑人员进行查询，对推销人员、乱发传单、名片、广告人员、进场收废品人员、乱拉业务和在商场内跟活力工，及在商场内非法拍照、摄像人员，立即进行制约和管理，并驱逐出商场。
- 检查商户装修施工、装修人员证件，确保符合公司规范，杜绝安全隐患。
- 维护停车场秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。
- 巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理。
- 制止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员。
- 监控和制止商场内非法拍照、摄像行为。
- 确保商场内的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况。
- 巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理。
- 劝告游客不要在商场区域内闲置聊天，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间22:00以后进行。
- 如遇商场内商户装修，应查看其是否有占用公共面积、消防通道，破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，并应及时处理或上报商场办公室。
- 监察和控制电梯人流，防止有人乱按或违规操作，一经发现严肃处理，避免电梯事故发生。
- 负责开启各层电子显示屏，负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范。
- 夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。
- 制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响商场秩序。
- 检查商户的消防及治安情况，对商户的违规违法行为进行劝阻、纠正、制止。
- 巡逻中，认真检查商场内外公共设施完好情况和商户物品有无损坏。
- 对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件。
- 制止在商场内进行的不文明行为，如大声喧哗、乱扔垃圾等。
- 维护营业现场良好工作秩序，帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务。
- 维持门前交通秩序，引导客户车辆停放。
- 对可疑人员和停靠车辆进行盘查。
- 保持营业大门口地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾。
- 保持桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐。
- 每日营业终了将门口打扫干净。
- 发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。
- 按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁。
- 站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿。
- 坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假。
- 不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情。
- 严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟。
- 中午有半小时就餐时间，时间上应与大堂经理错开。
- 岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天。
- 对客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护商场良好形象和声誉[8
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